Standardsoftware einführen, ohne Tempo und Qualität zu verlieren
Die Versicherungswirtschaft steht unter Digitalisierungs- und Konsolidierungsdruck. Neben wachsender Kundenerwartung und Regulatorik (BaFin/VAIT, DORA, DSGVO) prägen Fusionen, Übernahmen und Bestandsübertragungen die Agenda.
Standardsoftware kann dafür ein Hebel sein. Mandantenfähigkeit, harmonisierte Daten- und Prozessmodelle, API-/Event-Architekturen und Cloud-Optionen beschleunigen Harmonisierung von Bestand, Schaden, Partner, Provision, In-/Exkasso, CRM und DMS.
Gleichzeitig ist die Einführung anspruchsvoll. Heterogene Legacy, divergierende Tariflogiken, ggf. parallele Marken, Datenqualität, Betriebsmodelle sowie Integrationsaufwand zu Partnern (biPRO/GDV). Doch die Einführung muss passen, sonst bleiben Kosten, Frust und Risiken zurück. Wir helfen Versicherern dabei, Standard-Software erfolgreich zu implementieren.
Wir kennen den Markt standardisierter Softwarelösungen, Kern- und Drittsysteme, Policenverwalttung, Schadenmanagement, CRM, Dokumentenmanagement, Workflow-Tools. In Einführungsprojekten agieren wir als objektiver Mittler zwischen Softwareanbietern und Versicherern. Auf Basis etablierter Marktstandards und unseres fachlichen Referenzmodells beurteilen wir präzise, welche Funktionen in ein Standardsystem gehören und wo kundenspezifische Ausprägungen sinnvoll sind.
Wir begleiten Auswahl, Anpassung und Integration inklusive Datenmigration, Schnittstellen, Berechtigungs- und Rollenkonzepten sowie Compliance. Wir arbeiten eng mit IT, Fachbereichen, Stakeholdern und den Softwarenbietern zusammen, sodass technische, fachliche und regulatorische Anforderungen abgebildet werden.
Unser Ansatz für eine erfolgreiche Einführung von Standardsoftware
Unser herstellerneutraler End-to-End-Ansatz deckt die Auswahl und Einführung von Standardsoftware ab.
Phase 1 Vorbereitung & Machbarkeitsprüfung:
Klärung von Zielen und Use Cases, Muss-/Kann-Kriterien, Fit-Gap-Analyse des Marktes. Bewertung möglicher Standardprodukte nach Funktionalität, Qualität, Integrationsfähigkeit, Lebenszyklus und Gesamtkosten (Total Cost of Ownership).
Ergebnis: belastbare Entscheidungsvorlage inkl. Roadmap und Risiken.
Phase 2 Customizing & Integration:
Konfiguration statt Code: passgenaue Einstellung der Standardsoftware, Schnittstellen zu Umsystemen, Datenmigration (Mapping, Bereinigung, Tests) sowie Rollen- und Berechtigungskonzepte.
Ergebnis: integriertes, releasefähiges System.
Phase 3 Rollout & Etablierung:
Zielgruppenorientierte Schulungen, Go-live-Planung und Hypercare, Etablierung von Governance- und Supportstrukturen, aktives Change Management und Feedbackschleifen mit dem Ziel einer hohen Nutzerakzeptanz.
Ergebnis: Stabil eingeführtes System, das im Tagesgeschäft funktioniert, von den Nutzer:innen akzeptiert wird
